Часто задаваемые вопросы

При отправке через портал появляется ошибка "Не удалось установить доверительные отношения для защищенного канала SSL/TLS"
Возможно несколько проблем, приводящих к этой ошибке:
1. ЭЦП пользователя установлено не верно или у ЭЦП истек срок. Убедитесь, что срок действия ЭЦП не истек.
2. Не вставлен контейнер с закрытым ключом (например, смарт-карта, флешка). Закрытый ключ может хранится и на компьютере, а не на съемном носителе.
3. У сертификата электронной подписи нет назначения «TLS клиент». Для решения данного вопроса необходимо обратиться в УЦ.
4. Сертификат получен в Удостоверяющем центре, корневой сертификат которого не установлен на промышленном контуре Росреестра, принимающем межевые планы по каналу прямого взаимодействия. Здесь имеется в виду, что Удостоверяющий центр содержится в списке УЦ, аккредитованных Росреестром, но ввиду технических причин сертификат этого УЦ не позволяет воспользоваться всеми возможностями Росреестра.
Те УЦ, которые выпускают "неправильные" в данном смысле сертификаты, как правило, стараются изменить ситуацию к лучшему: чтобы их корневые сертификаты были установлены на промышленном контуре Росреестра, и возможно через некоторое время такие проблемы будут решены. Обратитесь в УЦ, в котором Вы приобретали электронную подпись, и уточните данный вопрос. 
5. На компьютере не установлены корневые сертификаты портала Росреестра. Скачайте программу установки и запустите. Ответьте на положительно НА ВСЕ вопросы. Перезапустите компьютер и совершите отправку заново. Если ошибка осталась - установите сертификаты вручную - запустите файл AddSert.bat из папки, в которую была установлена программа.


 Последнее обновление 2016 Jan, Wed 13 15:58

Пожалуйста, подождите!

Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!